路由器突然没网了(不能上网了)怎么办?

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问:路由器好好的,突然没网了怎么办?

 

答:如果一个路由器之前可以正常上网,但是突然不能上网了,可能是宽带的问题,也可能是路由器的问题,此时建议按照下面的步骤来进行解决。

 

解决办法:

 

1、首先,拨打运营商的客服电话,联系人工客服,查询你家的宽带是否欠费了? 如果欠费,补交费用后,重启你家里的猫和路由器,就可以上网了。

 

2、如果宽带未欠费,可以继续咨询下客服,询问你家的宽带是否出故障了? 如果客服查询到是宽带故障,让运营商安排工作人员来解决即可。

 

3、有时候,客服人员并不能查询到宽带是否有故障,或者宽带明明出问题了,但是客服查询不到,或者查询结果是没有问题。

 

所以,如果你家里有电脑,最好是自己测试宽带是否正确,测试的方法如下:

 

先把你的路由器拆下来,让电脑直接连接到猫(宽带上网);然后在电脑中用“宽带连接”这个程序来进行连接上网,最后观察电脑能不能上网即可。

 

如果你不知道如何操作,可以阅读下面的文章,查看电脑用宽带连接上网的方法。

 

电脑如何用宽带连接拨号上网?

 

温馨提示:

 

如果你家的宽带没有账号和密码,则电脑连接猫(宽带网线)后,直接观察电脑能不能上网即可。

 

4、如果经过检测,确定宽带是正常的,那么多半是路由器自身的问题,导致的连不上网。 这种情况下,建议按照下面的步骤来操作:

 

(1)、可以拔掉路由器的电源,等待几分钟,然后接通电源,测试路由器能不能上网?

 

(2)、如果对路由器进行断电重启后,还是没有网;那么,可以把你的这个路由器恢复出厂设置,然后用电脑或者手机,重新设置路由器上网。

 

如果不清楚如何设置路由器上网,可以阅读下面的文章,查看详细的设置步骤:

 

无线路由器怎么设置?(电脑)

 

无线路由器用手机怎么设置?

 

(3)、如果你家里有多余的路由器,可以换一个路由器,然后看下新换的路由器能不能上网?

 

5、最后,不要忽视了网线的问题哦,因为如果连接 路由器、猫、电脑 之间的网线坏了,也会引起路由器出现不能上网的问题。

 

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