问：新买了一个wifi路由器，设置上网的时候，发现把宽带账号和密码忘了，不能继续设置上网，请问怎么解决这个问题？
答：宽带账号、宽带密码，是开通宽带业务的时候运营商提供的，一般在办理宽带业务的回执单上可以查看到宽带账号和密码。
如果办宽带的回执单找不到了，也没有关系，还可以拨打运营商客服电话，联系人工客服，查询你家的宽带账号、宽带密码，也可以让客服帮忙重置宽带密码。
温馨提示：
（1）、常见宽带运营商客服电话如下：
电信宽带：10000
联通宽带：10010
移动宽带：10086
长城宽带：95079
（2）、在查询宽带账号和密码的时候，客服人员可能会要求你提供开通宽带时的身份证号码。所以，最好是在拨打客服电话之前，把身份证准备号，到时候直接告知客服。
找回宽带账号、宽带密码后，在wifi路由器中填写正确的宽带账号和密码，填写后根据页面中的提示操作，一步一步的设置wifi路由器上网就可以了。
关于wifi路由器的上网设置，你也可以阅读下面的教程，查看详细的设置方法。
如果wifi路由器中填写查询到的宽带账号、宽带密码，并进行相关设置后，还是连不上网，可以阅读下面的教程，查看详细的解决办法。
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