360路由器已连接但无网络怎么办?

问:360路由器已连接但无网络怎么办?

答:当360路由器处于为联网状态时,电脑和手机虽然可以连接,但是连接后是无网络连接的(不能上网)。所以,应该排查是什么原因导致了你的360路由器不能上网,然后进行解决。

一、宽带故障

如果你的宽带欠费停机了,或者宽带线路、光猫出问题了,这种情况下,肯定会导致你的360路由器连不上网的。可以从以下方面来排查宽带是否有问题。

1.查询宽带是否有欠费,如果欠费了,补交费用后就可以上网了。

2.联系运营商,或者负责你小区的宽带运维人员,查询下是不是宽带线路出问题了。

3.查看光猫上指示灯状态,自行判断宽带是否有问题。如果 光信号(LOS)指示灯是红色常亮/闪烁,这是光猫/宽带线路有问题,自己无法解决,请联系运营商解决。

查看光猫指示灯

温馨提示:

宽带出现问题的几率比较小,但是我们不能忽视这个因素,当你的360路由器不能上网的时候,一定要把这个因素考虑进去。

二、设置错误

1.检查360路由器上的网线连接是否正确,360路由器、光猫/宽带网线、电脑 之间正确的连接方式如下:

360路由器的WAN口,必须与光猫的LAN口(网口)连接;如果宽带没有使用光猫,那么应该把宽带网线、墙壁网口,连接到360路由器的WAN口。

电脑、电视机等网络设备,应该使用网线连接到360路由器的LAN接口,连接的示意图如下。

路由器正确连接示意图

注意:

有些型号的360路由器支持WAN/LAN自适应,也就是默认不区分WAN口、LAN口。路由器会自动把连接光猫/宽带网线的接口作为WAN口,把剩余的接口作为LAN口。这种情况下,请随意进行连接。

2.360路由器中的上网参数配置错误的话,肯定会导致不能上网的。可以使用360APP,配置360路由器的上网参数。

在360APP中,打开“上网设置”菜单,然后检查 上网方式及其参数配置是否正确。

在360防火墙app中打开 上网设置

首先,是“上网方式”的设置是否正确,虽然360路由器会自动检测上网方式,但是有时候检测到的上网方式可能不正确。可以按照下面的方式,来判断、设置上网方式。

检查上网方式设置是否正确

(1)开通宽带业务后,运营商提供了宽带账号、宽带密码;这种情况下,上网方式应该设置为“宽带PPPoE”。同时必须确保在页面中填写的 宽带账号、宽带密码 是正确的,如果错误,肯定也是不能上网的。

注意:

宽带账号、宽带密码是运营商提供的,如果不记得了,可以在办理宽带业务的回执单上面,查找到宽带账号和密码信息,也可以拨打运营商客服电话进行查询/重置。

填写正确的宽带账号和密码

(2)开通宽带业务后,运营商未提供任何上网参数;这种情况下,上网方式应该设置为“DHCP上网”。

注意:

虽然运营商提供了宽带账号、宽带密码,但你自己或者宽带安装师傅,把光猫改成了路由模式,已经在光猫了设置了拨号连接。这种情况下,你的360路由器中的上网方式应该设置为“DHCP上网”,就不能设置为“宽带PPPoE”了。

(3)开通宽带业务后,运营商提供的 IP地址、子网掩码、默认网关、首先DNS、备用DNS 这些上网参数给你。那么你的360路由器中的上网方式应该设置为“静态IP上网”。

然后在页面中,填写运营商提供的 IP地址、子网掩码、默认网关、首先DNS、备用DNS,并且一定要确保这些参数都正确,否则无法上网。

注意:

对于家用的宽带,上网方式大多数情况下是“宽带PPPoE”,其次是“DHCP上网”。静态IP这种上网方式,通常是企业专线宽带使用的,普通家庭宽带基本上用不到的。

3.在某些网络环境中,可能会通过电脑MAC地址的方式,来限制用户使用路由器。这种情况下,你需要用电脑登录到360路由器的设置页面,然后设置MAC地址克隆,如下图所示。

360防火墙路由器设置MAC地址克隆

三、路由器质量问题

电子产品都有使用寿命的,因为电子元器件长时间使用后,会逐渐老化。路由器也不例外,长时间使用后,里面的一些硬件可能会老化、损坏,从而导致路由器不能上网。

1.把你的360路由器断电,等待几分钟后,在接通电源,然后测试能否上网?

2.把你的360路由器恢复出厂设置,然后重新一次,设置完成后测试下是否可以上网?

3.如果宽带没有问题,360路由器的安装、设置也正确,已经恢复出厂设置并重新设置了,但是仍然不能上网。这种情况下,很可能是你的360路由器已经损坏,建议联系厂家售后,或者换一个路由器来上网。

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