腾达(Tenda)AC11路由器连不上网(不能上网)怎么办?

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所属分类:腾达(Tenda)

问:腾达AC11无线路由器,现在连不上网,请问怎么操作才可以上网?

 

答:一个无线路由器,出现不能上网的问题时,其原因无外乎以下几个方面的原因。

 

1、宽带出现故障

 

2、设置上的问题

 

3、被限制用路由器

 

4、路由器自身问题

 

腾达AC11这个无线路由器,它不能上网时,影响的因素也是以上几个方面,具体的解决办法如下。

 

腾达(Tenda)AC11路由器

腾达(Tenda)AC11路由器

 

一、宽带出现故障


 

如果你家里的 宽带欠费,或者 宽带线路故障,那么你的腾达AC11路由器肯定是不能上网的。

 

解决办法:

 

1、可以拨打运营商的客服电话,联系客服人员查询你家的宽带是否欠费。如果已经欠费了,补交宽带费用后,路由器就可以正常上网了。

 

2、如果你家宽带有用到猫(光猫),那么观察猫上的指示灯情况,如果有指示灯是 红色闪烁(常亮),那么多半是宽带出问题了。

 

宽带有问题的话,自己是无法解决的,请拨打运营商客服电话,联系人工客服进行故障申报,让运营商安排工作人员上门检修。

 

光猫指示灯红色闪烁

光猫指示灯红色闪烁

 

3、如果你家里有电脑的话,可以先把路由器拆下来,然后让电脑直接连接猫(宽带网线),连接后电脑用“宽带连接”拨号上网。

 

如果不知道电脑如何用宽带连接来上网,请阅读下面文章查看操作步骤。

 

电脑如何用宽带连接拨号上网?

 

(1)、如果电脑可以上网,说明宽带是正常的,可以忽略这部分的内容了,阅读后续内容即可。

 

(2)、如果此时电脑不能上网,则多半是宽带有问题了,请联系运营商来解决。

 

PS:如果电脑用“宽带连接”上网时,出现了 错误691 的提示信息,表示你把 宽带账号、宽带密码 弄错了,请联系运营商查询 宽带账号、宽带密

 

二、设置上的问题


 

1、腾达AC11路由器、猫、电脑 之间的线路连接不正确,也是会导致路由器无法上网的。 请按照下面的方式,正确连接的你的路由器、猫、电脑。

 

(1)、腾达AC11路由器的WAN接口,需要用网线连接到猫的网口/LAN口。 如果你的宽带没有用到猫,那么需要把入户的宽带网线,插在腾达AC11的WAN接口。

 

(2)、腾达AC11路由器上除WAN接口之外的接口,任意一个都可以用来连接电脑。

 

路由器的正确连接方式

路由器的正确连接方式

 

重要提示:

 

用来连接的网线,如果出现问题,最后路由器也是连不上网的;所以,需要确保网线正常可用。

 

2、另一个容易出现的地方是,路由器中的:联网方式 (连接方式),下面介绍具体的设置依据。

 

路由器的3种联网方式

路由器的3种联网方式

 

(1)、宽带拨号

 

你在开通宽带业务的时候,运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) 给你。 并且在未使用路由器时,电脑需要用“宽带连接”程序来上网。

 

(2)、动态IP

 

在不用路由器的情况下,电脑连接猫(宽带网线)后,电脑直接就能上网。

 

(3)、静态IP

 

办理宽带业务后,运营商提供了:静态IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。 如果没用路由器,需要在电脑 本地连接 中填写这些参数才能上网。

 

3、当“联网方式”设置为:宽带拨号 的时候,需要在页面中填写运营商提供的:宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) 。如果填写的 账号、密码是错误的,也是不能上网的。

 

你可以在办理宽带业务的回执单中,查看到运营商提供的 宽带账号、宽带密码。 如果回执单丢了,还可以拨打运营商的客服电话,联系人工客服进行查询。

 

检查 宽带账号、宽带密码 是否正确

检查 宽带账号、宽带密码 是否正确

 

三、被限制用路由器


 

有些地区的宽带运营商,默认情况下,会限制使用路由器上网。在这种情况下,正常设置路由器后,路由器是连不上网的。

 

解决办法:

 

这个问题,可以用 MAC地址克隆 功能来解决,在腾达AC11路由器中,设置MAC克隆步骤如下:

 

1、在腾达路由器的管理页面中,点击“系统设置”——>“WAN口参数”打开,如下图所示。

 

2、在打开的页面中,“MAC地址克隆”这个选项后面选择:克隆本机MAC地址,如下图所示。

 

设置MAC地址克隆

设置MAC地址克隆

 

四、路由器自身问题


 

还有最坏的一种情况,那就是你手上的腾达AC11路由器坏掉了,不能正常工作,自然不能上网。如果前面所有方法都尝试了,很有可能是路由器自身问题了,此时请按照下面步骤操作。

 

1、可以先把腾达AC11路由器断电重启一次,然后再次尝试能不能正常上网?

 

2、如果断电重启后,还是连不上网,那么最后就是:复位路由器 (恢复出厂设置)。 你可以阅读下面的文章,查看恢复出厂设置的操作步骤。

 

腾达AC11路由器怎么恢复出厂设置?

 

恢复出厂设置后,如果不知道如何设置腾达AC11路由器上网,你可以阅读下面的文章,设置腾达AC11路由器上网的操作步骤。

 

腾达AC11路由器怎么设置?(电脑)

 

腾达AC11路由器用手机怎么设置?

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