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普联路由器无法上网(连不上网)怎么办?

问:我家里的普联路由器连不上网了,请问要如何设置才可以上网?

答:如果你的普联路由器连不上网,建议先检查家里的宽带是否出现故障,然后检查普联路由器上的相关设置;具体的检查、解决办法,下面会进行详细的介绍。

一、检查宽带是否有问题

宽带欠费、宽带线路故障、光猫坏了 等,都会导致你的普联路由器无法上网;可以根据下面的方法,来检查宽带是否有问题。

温馨提示:

如果你的普联路由器是新买的,家里原来的旧路由器可以上网,换上新买的普联路由器后无法上网。 这种情况下,是普联路由器上设置不正确导致的,可以忽略这一部分的内容。

1、拨打运营商的客服电话,联系人工客服,查询你家的宽带是否欠费、是否线路故障? 如果已经欠费,补交费用后,就可以上网了;如果是宽带线路故障,让运营商安排工作人员检修。

2、观察光猫上指示灯的情况,如果有的指示灯是 红色常亮 或者 红色闪烁;这种情况下,则基本上可以确定,是宽带线路有问题了。

此时,可以先拔掉光猫的电源,等待几分钟后在接通电源,再观察指示灯的状态。 如果指示灯仍然 红色 或者 红色闪烁,那么请联系运营商来解决。

光猫los红灯
光猫los红灯

3、如果你家里有电脑,那么可以通过下面的方式,用电脑来测试下宽带是否正常,操作步骤是:

先把你的普联路由器拆下来,把光猫上接出来的网线 (或者是入户的宽带网线),插在你电脑的网口。

然后在电脑的“宽带连接”程序中,填写你的 宽带账号、宽带密码,并进行连接上网,然后观察此时电脑是否可以上网?

PS:如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网,可以阅读下面的文章,查看具体的操作步骤。

电脑如何用“宽带连接”拨号上网?

电脑用 宽带连接上网

温馨提示:

(1)、如果电脑直接与光猫连接后,可以通过“宽带连接”上网,表示宽带正常。 如果无法上网,则多半是宽带有问题,或者你把宽带账号密码搞错了,请联系运营商来解决问题。

(2)、如果你的宽带没有宽带账号和密码,那么电脑连接光猫后,直接观察电脑能否上网即可。

二、检查普联路由器的设置

1、首先,检查一下 普联路由器、光猫、电脑 之间,是否按照下面的正确方式进行连接的。

从猫上接出来的网线(入户宽带网线),插在普联路由器的WAN接口。 电脑用网线连接到普联路由器 1、2、3、4 接口中任意一个。

路由器的正确连接方式

重要提示:

用来连接的网线,一定要是可以正常使用的,因为如果网线坏掉了,也会导致路由器无法上网。

2、在普联路由器的设置页面中,依次点击:路由设置 ——> 上网设置,在打开的页面中,可以看到有一个“上网方式”的设置选项,正确的设置方法如下:

设置上网方式

(1)、宽带拨号上网

开通宽带业务时,运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码);且在未使用路由器时,电脑需要用“宽带连接”这个程序来上网。

(2)、自动获得IP地址

运营商未提供任何上网参数给你,在未使用路由器时,电脑连接猫(宽带网线)后,自动就能上网。

温馨提示:

如果运营商提供了 宽带账号、宽带密码,但是宽带安装师傅,把你的光猫改成了路由拨号模式,已经在光猫上设置了拨号,那么路由器中也应该设置:自动获得IP地址 。

(3)、固定IP地址

在开通宽带业务后,宽带运营商会提供一个 固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。

3、“上网方式”设置成:宽带拨号上网 时,需要在页面中填写:宽带账号、宽带密码,如果填写错误,就会导致无法上网。所以,请仔细的检查,确保你输入的是正确的账号和密码。

检查 宽带账号和宽带密码

温馨提示:

如果不记得 宽带账号、宽带密码,可以拨打宽带运营商客服电话,联系人工客服进行查询、重置。

4、部分地区的宽带运营商,比较的不要脸,会限制用户使用路由器上网。 这种情况下,普联路由器正常设置后,是连不上网的,还需要设置 MAC地址克隆,如下图所示。

设置MAC地址克隆

补充说明:

电子产品都有使用寿命,路由器也不例外,当路由器长时间的运行后,可能会出现死机、掉线、不稳定等问题,此时可以尝试用下面的方法来解决问题。

1、断电重启;具体的操作是:拔掉电源线,等待几分钟后在连接电源。

2、先恢复出厂设置,然后重新设置上网。

温馨提示:

(1)、普联路由器恢复出厂设置的方法,可以阅读下面的文章进行了解。

普联路由器怎么恢复出厂设置?

(2)、恢复出厂设置后,可以根据下面文章中的方法,重新设置普联路由器上网。

普联路由器怎么设置上网?

(3)、如果恢复出厂设置,并且重新设置后,你的普联路由器还是连不上网,这种情况下,很有可能是这台普联路由器坏掉了,建议你换一个路由器。

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